כמה ביקורות צריך עסק בגוגל?

אין מספר קסם. השאלה הנכונה היא לא ״כמה ביקורות צריך״ אלא ״כמה יש למי שמופיע לידי בחיפוש״ — כי מול זה הלקוח משווה, וגם גוגל.

הבדיקה שלוקחת שתי דקות

חפשו בגוגל את מה שלקוח היה מחפש — ״מספרה בפלורנטין״, ״מוסך ברמת גן״. תסתכלו בשלושת העסקים שמופיעים במפה וכתבו לעצמכם כמה ביקורות יש לכל אחד.

זה היעד שלכם. לא מספר עגול מאיזו כתבה — המספר שמופיע ליד המתחרה שלכם. בענפים מסוימים זה 30, באחרים 400.

שלושה דברים שנספרים חוץ מהכמות

טריות

עשר ביקורות מהחודשיים האחרונים משדרות עסק פעיל יותר מחמישים מלפני שלוש שנים. לקוחות מסתכלים על התאריך, וגוגל שוקלת אותו.

קצב

זרם קבוע עדיף על גל. ארבעים ביקורות בשבוע אחד ואז שקט נראה חשוד — ולפעמים נמחק. שתיים בשבוע לאורך שנה בונות מאה ביקורות שנראות טבעיות, כי הן כן.

תשובות

פרופיל שבו בעל העסק עונה נקרא אחרת מפרופיל שותק, גם כשהדירוג זהה.

למה 5.0 זה לא היעד

דירוג מושלם עם מעט ביקורות מעורר חשד יותר משהוא משכנע. אנשים מצפים לראות גם ביקורת פחות טובה — היא מה שגורם לשאר להיראות אמיתיות. ממוצע בסביבות 4.5 עד 4.8 עם נפח סביר משכנע יותר מ‑5.0 עם שבע ביקורות.

למה הממוצע שלכם נמוך ממה שמגיע לכם

מי שטורח לכתוב מיוזמתו הוא בדרך כלל מי שכועס. לקוח מרוצה יוצא מרוצה והולך הביתה. זו הטיה מובנית שפועלת נגד כל עסק שלא עושה משהו אקטיבי.

המשמעות המעשית: ככל שיש לכם יותר ביקורות, כך משקלה של אחת רעה קטן. כוכב אחד מתוך שמונה הורס ממוצע. מתוך מאה — כמעט לא מורגש. הרחבנו על זה כאן.

אז מה היעד המעשי

• קודם: לעבור את המתחרה הקרוב ביותר במפה.
• אחר כך: לשמור על קצב קבוע — עדיף מעט בשבוע לתמיד, מאשר הרבה פעם אחת.
• תמיד: לענות לכולן.

הדרך היחידה לקצב קבוע היא להוריד את המאמץ מהלקוח. revyou הופך את זה ללחיצה אחת על שלט בדלפק — אפשר לנסות את המסלול כאן.

← כל הכתבות