NFC
- הלקוח מצמיד טלפון - העמוד נפתח מיד
- צ׳יפים, מעמדים ומדבקות NFC
- פתרונות מותאמים לעסק ולמיקום
איסוף וכניסה למערכת
שלוש דרכים להיכנס לאותו מסלול - וכולן נספרות בנפרד.
QR
- QR מודפס על מעמד, מדבקה או חומרי העסק
- כל קוד משויך למקור משלו
- עובד לצד NFC על אותה נקודה
לינקים
- WhatsApp, SMS ואימייל אחרי שירות או רכישה
- קישור באתר, בעמוד תודה או בחשבונית
- לכל ערוץ מזהה מקור משלו
מסע לקוח מותאם לעסק
סריקהעמוד העסקבחירת חוויה ושירותכתיבה או הקלטהGoogle או משוב פרטימדידה
המסלול משתנה לפי סוג העסק - השירותים שהלקוח בוחר מהם הם השירותים שלכם:
מסעדה: אוכל · שירות · אווירה · Take Away
קליניקה: טיפול · שירות · צוות · המתנה
סטודיו: שיעור · מדריך · מקום · הרשמה
מלון: חדר · ניקיון · שירות · ארוחת בוקר
לא רק כמה סרקו - מה קרה אחרי הסריקה
כל שלב במסע נמדד: מהסריקה, דרך ההתחלה, ועד הביקורת בגוגל או המשוב הפרטי - כולל איפה לקוחות עוצרים.
1,284סריקות
1,062התחלות
842התחילו משוב
527מעבר ל-Google
61משוב פרטי
66%שיעור השלמה
17%נטישה
41%סריקה ← Google
נתוני הדגמה לצורך המחשה בלבד.
איזו נקודה בעסק באמת עובדת
כל מעמד, מדבקה, צ׳יפ או לינק מזוהה בנפרד - כך יודעים איזה NFC או QR מייצר ביקורות ואיזה סתם תופס מקום.
| מקור | סריקות | המשיכו | ל-Google | משוב | המרה |
|---|---|---|---|---|---|
| שולחן 12 | 96 | 71 | 39 | 4 | 41% |
| דלפק | 400 | 312 | 180 | 21 | 45% |
| יציאה | 120 | 84 | 39 | 9 | 32% |
| 210 | 170 | 96 | 11 | 46% | |
| חשבונית | 88 | 61 | 30 | 6 | 34% |
נתוני הדגמה לצורך המחשה בלבד.
משוב שלא הולך לאיבוד
כל פנייה נכנסת לתיבת טיפול: לקוח, שירות, סניף, סטטוס ואחראי - מהרגע שהתקבלה ועד שנפתרה.
10:21חיכינו הרבה זמן לשולחן למרות שהזמנו מקום…דיזנגוף · שירות · דנהחדש
09:48המנה הגיעה קרה, חבל כי המקום מקסים…דיזנגוף · אוכל · רוניבטיפול
אתמולהמוזיקה הייתה חזקה מדי בשעות הערב…רמת החייל · אווירה · דנהנפתר
נתוני הדגמה לצורך המחשה בלבד.
צוות, הרשאות ותהליכי עבודה
ככל שהעסק גדל, יותר אנשים צריכים לעבוד עם אותו מידע - בלי לתת לכולם גישה להכול.
תפקידים והרשאות
שליטה מי רואה ומי משנה - נאכף בשרת.
שיוך אחראי
כל משוב משויך לאדם.
תזכורות
עוקבים עד שהטיפול הסתיים.
היסטוריית פעולות
כל שינוי חשוב נשמר.
גישה לפי תפקיד
צוות רואה, מנהל מטפל.
תהליך טיפול
מתיבה נכנסת ועד סגירה.
נתוני הדגמה לצורך המחשה בלבד.
התראות בזמן אמת
לקוח שלח משוב שדורש טיפול? ההתראה מגיעה למייל ולמערכת - לפני שהאכזבה הופכת לביקורת פומבית.
משוב חדש התקבל - הקפה של רונית
התקבל משוב חדש בסניף דיזנגוף בנושא זמן המתנה.
אימייל · התראה במערכת · דוגמה בלבד
כמה סניפים, מערכת אחת
לכל סניף עמוד Google משלו, נקודות סריקה משלו ונתונים משלו - והשוואה ביניהם במבט אחד.
הקפה של רונית
סניף דיזנגוף4 נקודות · 61% המרה
סניף רמת החייל3 נקודות · 44% המרה
סניף הרצליה3 נקודות · 52% המרה
נתוני הדגמה לצורך המחשה בלבד.
דוחות לפי מה שחשוב לכם
7 ימים30 ימיםחודש קודםשנהטווח מותאם
ביצועיםמקורותסניפיםשירותיםמשובהמרות
נראה כמו העסק שלכם, לא כמו עוד מערכת
העמוד שהלקוח רואה ממותג לעסק בכל המסלולים, ובמסלול Enterprise גם הנקודות הפיזיות - הלוגו, שם העסק והצבעים שלכם על המוצרים עצמם.
RevYou
ברירת המחדל - נקי ומקצועי
הלוגו שלכם
העמוד והנקודות בצבעי המותג שלכם
אותה מערכת. מסע שונה לכל עסק.
בנויה לעבודה עם מידע עסקי
הרשאות, היסטוריית פעולות, שליטה במשתמשים ומדיניות פרטיות ברורה - כדי שהמערכת תוכל לגדול יחד עם העסק.
רוצים לראות את כל זה על העסק שלכם?
שלחו לנו את העסק ונבנה דוגמה אמיתית - עם השם, השירותים והחוויה שלכם.