דלפק קבלה
הנקודה הקבועה שכל לקוח עובר בה.
בעסקי ביוטי וספא יש רגע טבעי במיוחד למשוב - מיד אחרי הטיפול, כשהתוצאה מול העיניים. RevYou מאפשרת להציב נקודת QR או NFC ליד המראה, בדלפק או באזור התשלום.
המטרה היא למצוא את הרגע שבו הלקוח כבר קיבל ערך - ולהוריד ממנו את החיכוך.
בלי אפליקציה ללקוח · QR + NFC · מדידה לפי נקודה
הנקודה הקבועה שכל לקוח עובר בה.
הרגע שבו התוצאה נראית - במספרה, במכון ובקוסמטיקה.
אחרי הטיפול, לא באמצעו.
הטלפון כבר ביד ממילא.
דקות רגועות עם זמן פנוי.
כשכל טיפול מוגדר כשירות משלו, המשוב מספר על מה בדיוק הלקוחות מדברים - ואלה רק דוגמאות; מגדירים את מה שקיים אצלכם בפועל:
טיפול אישי הוא עניין אישי. המערכת לא מציעה נוסח שמניח מידע אישי על הלקוח או על מצבו - הלקוחות כותבים בעצמם, ובוחרים בעצמם מה לחשוף ומה לא.
זה חשוב במיוחד בטיפולי אסתטיקה: ביקורת טובה יכולה לדבר על היחס, המקצועיות והאווירה בלי לפרט שום דבר פרטי.
ליד המראה, מדבקת QR עדינה שלא מפריעה לשימוש היא הפתרון האלגנטי; בדלפק ובעמדת התשלום, מעמד שמשלב NFC עם QR נותן לכל לקוחה ולקוח את הדרך הנוחה להם.
להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל
לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.
הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google
כן, בהתאם למסלול.
כן.
כן, אם היא אינה מפריעה לשימוש.
כן - מספרות וברברשופ הם מהעסקים שבהם רגע ״מול המראה״ עובד הכי טוב.
להעמקה בענף: ביקורות גוגל למספרה ולברברשופ
עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל
עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · מרפאות · וטרינרים · חנויות · עצמאים, משרדים ונותני שירות · צימרים ואירוח כפרי · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין · מתווכים ונדל״ן - כל הפתרונות לפי ענף
שלחו את שם העסק, ונבנה דוגמה עם הטיפולים שלכם ונקודות שמתאימות לזרימת הלקוחות אצלכם.