קופה
נקודת המגע המרכזית - כל רכישה עוברת כאן.
בחנויות פיזיות החוויה אינה רק המוצר - היא גם הייעוץ, ההתאמה, השירות והקופה. RevYou מאפשרת להפוך את רגע הרכישה לנקודת משוב פשוטה ומדידה.
המטרה היא למצוא את הרגע שבו הלקוח כבר קיבל ערך - ולהוריד ממנו את החיכוך.
בלי אפליקציה ללקוח · QR + NFC · מדידה לפי נקודה
נקודת המגע המרכזית - כל רכישה עוברת כאן.
מתאים במיוחד לבגדים ותכשיטים: הרגע שבו ההחלטה נופלת.
QR מודפס שממשיך לעבוד גם אחרי היציאה מהחנות.
הדפסה קטנה שכל לקוח מקבל ממילא.
אם קיים Click & Collect - נקודה ומקור משלו.
קנייה של תכשיט היא חוויית שירות אישית - וזה בדיוק מה ששווה לשאול עליו:
בבוטיק ובחנות בגדים המשוב מדבר על הדרך, לא רק על הפריט:
| מקור | סריקות |
|---|---|
| קופה | 184 |
| שקית | 69 |
| מראה | 31 |
דוגמה לתצוגה בלבד - לא נתוני לקוח ולא הבטחת ביצועים.
הקופה כמעט תמיד תוביל - אבל לפעמים דווקא השקית או המראה מפתיעים. בלי מקורות נפרדים לא הייתם יודעים.
בקופה מעמד NFC+QR עובד הכי חזק; על שקיות, קבלות וחומר מודפס - QR בלבד, בעלות שולית, עם מקור נפרד לכל נקודה.
להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל
לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.
הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google
כן.
כן.
כן.
כן, אם הוא מוגדר כמקור נפרד.
עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל
עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · ביוטי וספא · מרפאות · וטרינרים · עצמאים, משרדים ונותני שירות · צימרים ואירוח כפרי · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין · מתווכים ונדל״ן - כל הפתרונות לפי ענף
שלחו את שם החנות או הבוטיק, ונבנה דוגמה עם השירותים שלכם ונקודות שמתאימות לזרימת הקונים אצלכם.