ביקורות Google למרפאות וטרינריות

אחרי שטיפלתם בחיית המחמד,
תנו לבעלים דרך פשוטה לשתף את החוויה

במרפאה וטרינרית הלקוח הוא בעל חיית המחמד - והחוויה שלו כוללת יחס, הסבר, זמני המתנה וטיפול בצוות. RevYou מאפשרת לתת לו דרך פשוטה להשאיר משוב אחרי הביקור.

המטרה היא למצוא את הרגע שבו הלקוח כבר קיבל ערך - ולהוריד ממנו את החיכוך.

בלי אפליקציה ללקוח · QR + NFC · מדידה לפי נקודה

איפה להציב את נקודות הסריקה?

קבלה

הבעלים מגיעים לחוצים - וחוזרים לכאן רגועים יותר.

חדר המתנה

זמן ההמתנה הוא זמן פנוי עם טלפון ביד.

דלפק תשלום

סיום הביקור, נקודה טבעית למשוב.

אזור השחרור

הרגע הטוב: חיית המחמד חוזרת הביתה.

דף הנחיות לאחר ביקור

QR מודפס על מסמך ההנחיות שממילא הולך הביתה.

על מה הבעלים נותנים משוב?

סוגי ביקור אפשריים - לפי מה שקיים אצלכם בפועל:

המערכת לא מציעה נוסח שמפרט מידע רפואי על בעל החיים - הבעלים כותבים בעצמם מה שנוח להם לשתף.

קבלה מול אזור השחרור - מה עובד יותר?

בית חולים וטרינרי או מרפאה גדולה יכולים להפריד בין אזורים: נקודה בקבלה, נקודה באזור השחרור, נקודה בדלפק התשלום - ולראות בדוח איזה רגע במסע של הבעלים באמת מייצר משוב.

QR או NFC? בעסק פיזי אפשר להשתמש בשניהם

בדלפק הקבלה והתשלום מעמד NFC+QR נותן את שתי הדרכים; על דף ההנחיות שהולך הביתה, QR מודפס ממשיך לעבוד גם אחרי שהביקור נגמר.

להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל

יודעים איזו נקודה בעסק באמת עובדת

לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.

והכול לפי הכללים של Google

הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google

שאלות נפוצות

מתאים לבית חולים וטרינרי?

כן, ובמיוחד - ניתן להפריד בין אזורים או מחלקות אם המערכת מוגדרת לכך.

אפשר למדוד קבלה מול אזור השחרור?

כן, באמצעות מקורות שונים לכל נקודה.

הבעלים צריכים אפליקציה?

לא. סריקה או הצמדה פותחות את העמוד בדפדפן.

עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל

עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · ביוטי וספא · מרפאות · חנויות · עצמאים, משרדים ונותני שירות · צימרים ואירוח כפרי · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין · מתווכים ונדל״ן - כל הפתרונות לפי ענף

רוצים לראות איך זה ישתלב במרפאה שלכם?

שלחו את שם המרפאה הווטרינרית, ונבנה דוגמה עם סוגי הביקור שלכם ונקודות שמתאימות למסע של הבעלים וחיות המחמד.