קבלה
הבעלים מגיעים לחוצים - וחוזרים לכאן רגועים יותר.
במרפאה וטרינרית הלקוח הוא בעל חיית המחמד - והחוויה שלו כוללת יחס, הסבר, זמני המתנה וטיפול בצוות. RevYou מאפשרת לתת לו דרך פשוטה להשאיר משוב אחרי הביקור.
המטרה היא למצוא את הרגע שבו הלקוח כבר קיבל ערך - ולהוריד ממנו את החיכוך.
בלי אפליקציה ללקוח · QR + NFC · מדידה לפי נקודה
הבעלים מגיעים לחוצים - וחוזרים לכאן רגועים יותר.
זמן ההמתנה הוא זמן פנוי עם טלפון ביד.
סיום הביקור, נקודה טבעית למשוב.
הרגע הטוב: חיית המחמד חוזרת הביתה.
QR מודפס על מסמך ההנחיות שממילא הולך הביתה.
סוגי ביקור אפשריים - לפי מה שקיים אצלכם בפועל:
המערכת לא מציעה נוסח שמפרט מידע רפואי על בעל החיים - הבעלים כותבים בעצמם מה שנוח להם לשתף.
בית חולים וטרינרי או מרפאה גדולה יכולים להפריד בין אזורים: נקודה בקבלה, נקודה באזור השחרור, נקודה בדלפק התשלום - ולראות בדוח איזה רגע במסע של הבעלים באמת מייצר משוב.
בדלפק הקבלה והתשלום מעמד NFC+QR נותן את שתי הדרכים; על דף ההנחיות שהולך הביתה, QR מודפס ממשיך לעבוד גם אחרי שהביקור נגמר.
להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל
לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.
הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google
כן, ובמיוחד - ניתן להפריד בין אזורים או מחלקות אם המערכת מוגדרת לכך.
כן, באמצעות מקורות שונים לכל נקודה.
לא. סריקה או הצמדה פותחות את העמוד בדפדפן.
עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל
עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · ביוטי וספא · מרפאות · חנויות · עצמאים, משרדים ונותני שירות · צימרים ואירוח כפרי · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין · מתווכים ונדל״ן - כל הפתרונות לפי ענף
שלחו את שם המרפאה הווטרינרית, ונבנה דוגמה עם סוגי הביקור שלכם ונקודות שמתאימות למסע של הבעלים וחיות המחמד.