מסירת מפתח
הרגע המאושר של העסקה - כרטיס ביד ונגיעה אחת.
בתיווך אין מוצר על מדף - יש אמון. לקוח שבוחר מתווך קורא קודם את הביקורות, ולקוח שסגר עסקה נמצא ברגע הכי טוב לכתוב אחת. RevYou תופסת את הרגע: מסירת מפתח, חתימה, או הודעה מנוסחת יום אחרי.
המטרה היא למצוא את הרגע שבו הלקוח כבר קיבל ערך - ולהוריד ממנו את החיכוך.
בלי אפליקציה ללקוח · QR + NFC · מדידה לפי נקודה
הרגע המאושר של העסקה - כרטיס ביד ונגיעה אחת.
הודעת וואטסאפ מנוסחת יום אחרי החתימה, כשההתרגשות עוד שם.
קישור אישי בסוף מייל המסמכים.
| מקור | סריקות | המשיכו |
|---|---|---|
| רוני - מסירות | 38 | 22 |
| מאיה - וואטסאפ | 54 | 26 |
| משרד - כללי | 19 | 5 |
דוגמה לתצוגה בלבד - לא נתוני לקוח ולא הבטחת ביצועים.
קישור אישי לכל סוכן מראה מי הופך עסקאות סגורות לביקורות - נתון ששווה בדיוק כמו לוח העסקאות.
הלקוח בוחר על מה לשתף:
הלקוח כותב במילים שלו - ביקורת על תהליך של חודשים, לא "שירות מעולה" גנרי. בלי בקשת דירוג.
סוכן עצמאי מתחיל עם קישור אישי והודעות; סוכנות מודדת כל סוכן בנפרד תחת פרופיל אחד - או כמה סניפים במסלול Enterprise.
כרטיס ביקור עם NFC הוא הכלי הטבעי של סוכן - אותו כרטיס שכבר מוסרים בכל פגישה, עכשיו גם אוסף ביקורות; הוואטסאפ המנוסח משלים את מי שכבר קיבל מפתח והלך.
להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל
לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.
הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google
אחרי עסקה מוצלחת - כן, ובשמחה. הבעיה היא שאף אחד לא מבקש ברגע הנכון. מסירת מפתח והיום שאחרי החתימה הם הרגעים החזקים.
כן - כל סוכן מקבל מקור משלו (כרטיס + קישור), והדוח מראה מי מייצר ביקורות.
כן - אפשר להפריד את הערוצים ולראות מאיזה צד של העסקה מגיעות הביקורות.
המשוב יכול להגיע קודם אליכם באופן פרטי ולתת לכם לטפל. הקישור לגוגל נשאר זמין לכולם, לפי מדיניות Google.
כן, במסלול Enterprise - כל סניף עם הפרופיל, הסוכנים והדוחות שלו.
עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל
עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · ביוטי וספא · מרפאות · וטרינרים · חנויות · עצמאים, משרדים ונותני שירות · צימרים ואירוח כפרי · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין - כל הפתרונות לפי ענף
שלחו את שם הסוכנות ונבנה דוגמה אמיתית - עם הסוכנים שלכם והודעת אחרי-חתימה מנוסחת.