בתוך היחידה
כרטיס ממותג על השידה או ליד ערכת הקפה - הרגע שבו האורח הכי מרוצה.
איפה מציבים RevYou בצימר?
תיקיית מידע לאורח
ליד הוראות הג׳קוזי וקוד ה-WiFi - מקום שכל אורח פותח.
הודעת צ׳ק-אאוט
קישור אישי בוואטסאפ אחרי העזיבה, כשהחוויה עוד טרייה.
אזור מתחם
- בריכה
- פינת מנגל
- קבלה
- חניה
איזו נקודה מביאה יותר ביקורות?
| מקור | סריקות | המשיכו |
|---|---|---|
| בתוך היחידה | 84 | 47 |
| הודעת צ׳ק-אאוט | 112 | 38 |
| אזור הבריכה | 21 | 9 |
דוגמה לתצוגה בלבד - לא נתוני לקוח ולא הבטחת ביצועים.
כשלכל יחידה ולכל ערוץ יש מקור משלו, רואים אם הביקורות מגיעות מהצימר, מההודעה או מהמתחם - ומחזקים את מה שעובד.
על מה האורחים כותבים?
האורח בוחר על מה לשתף - מתוך מה שיש אצלכם באמת:
האורח כותב במילים שלו. המערכת לא מציעה מחמאות מוכנות ולא מבקשת דירוג.
יחידה אחת או מתחם שלם
לכל יחידה אפשר לתת מקור נפרד - "צימר הגפן", "צימר הזית" - ולראות איזו יחידה מייצרת יותר שיתופים, בלי לערבב בין האורחים.
QR או NFC? בעסק פיזי אפשר להשתמש בשניהם
בתוך היחידה כרטיס QR ממותג משתלב באווירה בלי להרגיש "מסחרי"; בקבלה או בפינת הקפה של המתחם, מעמד קטן עם NFC נותן לאורח את שתי הדרכים - הצמדה או סריקה.
להעמקה: כרטיס NFC לביקורות גוגל · קוד QR לביקורות גוגל
יודעים איזו נקודה בעסק באמת עובדת
לכל נקודת RevYou ניתן להגדיר מקור נפרד. כך אפשר להשוות בין מיקומים שונים במקום לספור את כל הפעילות כמספר אחד - סריקות, התחלות תהליך, מעבר ל-Google, משוב פרטי ונטישה, לכל נקודה בנפרד.
והכול לפי הכללים של Google
הביקורת והדירוג צריכים לשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. אין להציע תמריצים תמורת ביקורת, לבקש ציון מסוים או להפנות ל-Google רק לקוחות מרוצים. ב-RevYou הקישור לעמוד הגוגל של העסק זמין ללקוח בכל מסלול. המדיניות הרשמית של Google
שאלות נפוצות
האורחים באמת סורקים בתוך הצימר?
כן - דווקא שם. האורח רגוע, יש לו זמן, והחוויה בשיאה. זו נקודת ההמרה החזקה ביותר באירוח.
אפשר לשלוח קישור אחרי הצ׳ק-אאוט?
כן. קישור ייעודי בוואטסאפ או ב-SMS נמדד כמקור נפרד, כך שרואים כמה ביקורות מגיעות מההודעה לעומת הצימר עצמו.
יש לי כמה יחידות - צריך מוצר לכל אחת?
אפשר כרטיס בכל יחידה עם מקור משותף, או מקור נפרד לכל יחידה אם רוצים לדעת איזו יחידה מייצרת יותר. זו החלטה של מדידה, לא של ציוד.
מה עם אורח שלא היה מרוצה?
המשוב יכול להגיע קודם אליכם באופן פרטי - ואתם מקבלים הזדמנות לטפל. הקישור לגוגל נשאר זמין לכל אורח, בהתאם למדיניות Google.
זה עובד גם בלי קליטה טובה בצימר?
הסריקה פותחת עמוד קל שנטען גם ברשת איטית; אם אין קליטה כלל, ההודעה אחרי הצ׳ק-אאוט משלימה את הפער.
עוד בנושא: מערכת לניהול ואיסוף ביקורות Google · איך משיגים יותר ביקורות בגוגל · איך עונים לביקורות בגוגל
עובדים גם עם: מסעדות, ברים ובתי קפה · מלונות ואכסניות · חדרי כושר וסטודיו · ביוטי וספא · מרפאות · וטרינרים · חנויות · עצמאים, משרדים ונותני שירות · אולמות וגני אירועים · בעלי מקצוע לבית · עורכי דין · מתווכים ונדל״ן - כל הפתרונות לפי ענף
רוצים לראות איך RevYou תיראה בצימר שלכם?
שלחו את שם המתחם ונבנה דוגמה אמיתית - עם היחידות שלכם, נקודות שמתאימות לאווירה, והודעת צ׳ק-אאוט מנוסחת.